Information zum halbjährlichen Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI
Liebe Kundinnen und Kunden,
liebe Angehörige,
die Pflege zu Hause bringt viele Fragen und Herausforderungen mit sich. Mit meinem Beratungsbesuch möchte ich Sie dabei unterstützen, Ihre persönliche Situation zu besprechen, passende Hilfen zu finden und den Pflegealltag zu erleichtern. Dabei ist mir wichtig, sowohl die Bedürfnisse der pflegebedürftigen Person als auch die Belastungen der betreuenden Angehörigen im Blick zu behalten.
Beratungsnachweis und Eingangsbestätigung bitte aufbewahren
Auch nach einem erfolgten Besuch kann es vorkommen, dass die Pflegekasse Rückfragen stellt oder das Pflegegeld wegen eines vermeintlich fehlenden Nachweises kürzt.
Genau für solche Fälle sende ich Ihnen als Angehörigen den Beratungsnachweis einschließlich der Eingangsbestätigung zu. Damit können Sie gegenüber der Pflegekasse belegen, dass der Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI stattgefunden hat.
Bitte bewahren Sie diese Unterlagen sorgfältig auf. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, können Sie die Dokumente bei der zuständigen Pflegekasse vorlegen und um Prüfung sowie gegebenenfalls um eine Nachzahlung bitten.
Zusätzliche Unterstützung bei Kürzungen und Schriftverkehr
Ich verstehe, dass eine Kürzung des Pflegegeldes verunsichern und zusätzlichen Aufwand verursachen kann. Zugleich möchte ich transparent erklären, wo der Umfang meines Beratungsbesuches endet.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich eine solche Klärung künftig nicht erneut unentgeltlich übernehmen werde. Die Bearbeitung von Kürzungen und der zusätzliche Schriftverkehr sind nicht im Beratungsbesuch enthalten und werden mir nicht vergütet. Diese Angelegenheiten sind daher von Ihnen beziehungsweise Ihren Angehörigen mit der Pflegekasse zu regeln.
Auf gesonderten Auftrag kann ich Sie dabei unterstützen. Die Vergütung vereinbaren wir vorab; für diese zusätzliche Leistung erhalten Sie eine separate Rechnung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Mir liegt am Herzen, Sie persönlich und verlässlich zu begleiten und dabei den Umfang meiner Leistungen für alle Beteiligten nachvollziehbar zu gestalten.
